電子アクセサリー業界における競争が激しくなる中,成長のボトルネックを克服しようとするブランドは,トラフィック,コンバージョン,繰り返し購入する電子アクセサリーを専門とするブランドとして, 3イン1のワイヤレス充電器を核心製品として,ブランド知名度が低くて 流量不足などしかし,新しい顧客と既存顧客の注文を中心とした 組織的な運営戦略を通じて,同じ業界のブランドにとって価値ある成長モデルを提供すること.
顧客背景:電子アクセサリー市場に焦点を当て,コア製品の潜在力を解き放つ
(I) ブランドの基本情報
TIMESSは,電子アクセサリー業界に深く関わっています.3in1のワイヤレス充電器を核心製品として携帯性,効率性,効率性,効率性など,この製品は,電話,時計,ヘッドフォンなど,複数のデバイスを同時に充電することができます.充電器を充電する 消費者のニーズに ぴったりと合致しています機能性により 強力な市場競争力を示しています
(II) 産業市場環境
スマートデバイスの普及により,電子アクセサリー市場は拡大し続けています.この市場のサブカテゴリーとして,ワイヤレス充電器の需要は年々増加しています.しかし消費者は,製品機能と品質だけでなく,ブランドの知名度もTIMESS のような新興ブランドに より高い要求をします.
ブランド開発を制限し,収益成長を阻害する4つの主要な課題
TIMESSは新しい運営戦略を実施する前には,4つの主要な課題に直面しましたブランドの出荷と収益の成長に 重大な影響を与えた競争上の不利な立場に置かれています
(1) ブランド認知度が低く,市場認識が不十分電子アクセサリー部門の新興ブランドとして,TIMESSは業界内で十分な知名度を持っていなかった.主要ブランドと比較して,消費者はTIMESSについてほとんど知られていなかった.無線充電器を選ぶときTIMESSの製品が消費者のリストに入ることを困難にし,注文増加を制限しました.(2) 独立したウェブサイトへのトラフィック不足と顧客獲得チャネルの限度TIMESSの主要な販売チャネルである独立ウェブサイトは,長期的にトラフィック不足に苦しんでいました.費用がかかり 届く範囲も限られていました, 潜在的ターゲット顧客に効果的に届くのを妨げました.このトラフィック不足は,独立ウェブサイトの訪問者数の低さにつながりました.ブランドの発展を制限する主要なボトルネックとなった.(3) 業界平均を下回る変換率,交通価値の利用不足独立したウェブサイトへのトラフィックもあれば,TIMESSのコンバージョン率は電子アクセサリー業界平均よりもはるかに低かった.ウェブサイトのデザインの不良など商品の説明が不透明で 購入プロセスが面倒で 顧客からの問い合わせに 間に合わない回答が 閲覧中に 訪問者の大量損失をもたらしました実際の注文に変換されないようにするこれは既存のトラフィックを大幅に無駄にし,ブランドの高額な運用コストをもたらしました
(IV) 低ユーザー再購入率と顧客終身価値を向上させる必要性
TIMESSの既存顧客では,ユーザーの再購入率は一般的に低かった.効果的な顧客関係維持メカニズムが欠けていて,個別化プロモーションや専用サービスを提供する既存の顧客が最初の購入後に再購入を維持することは困難になりました.顧客ライフサイクル価値を効果的に高め,ブランドの安定した再発注文を生み出します.
III. 突破戦略: 新しい顧客と既存の顧客に焦点を当てたフルリンクオペレーティングシステムの構築
上記4つの課題に対処するために,TIMESSは,新規顧客と既存顧客の両方に焦点を当てた包括的で体系的な運営戦略を開発しました.この戦略はブランドの宣伝に焦点を当てた(I) 新規顧客注文開発: (I) 新規顧客注文開発:多次元的な努力によって顧客基盤を拡大する
1ブランドの宣伝: ブランドの認識を高め 異なるブランドイメージを創造する
TIMESSは,ブランド認知度低下に対処するために,まずブランド宣伝に焦点を当てました.まずは,電子アクセサリー分野における主要な意見のリーダー (KOL) と主要な意見の持ち主 (KOC) と協力しました.商品レビューや使用シナリオをソーシャルメディア (Instagramなど) に掲載することで2つ目は,3イン1の無線充電器の製品機能に焦点を当てて"効率性"という 重要なセールスポイントを改良しました高品質のブランドプロモーションビデオ,ポスター,その他の素材を制作することで,主要なソーシャルメディアプラットフォームや業界ウェブサイトに配布しましたブランドのイメージを差別化し,消費者の認識と保持を深める.
2トラフィック獲得: ターゲットトラフィックを達成するためのチャネルを拡大
トラフィック取得に関しては,TIMESSは以前のシングルチャネルモデルから切り離し,多チャネル多次元なトラフィックマトリックスを構築しました.伝統的な検索エンジンマーケティング (SEM) とソーシャルメディア広告の最適化に加えてワイヤレス充電技術,製品利用のヒント, コンテンツの販売,独立系ウェブサイトのブログや業界フォーラムで複数のデバイスを充電するソリューション検索エンジンランキングを上げ オーガニックトラフィックを生み出しました国境を越えたeコマースプラットフォーム (AmazonやeBayなど) と提携して 公式ブランドストアを開設しましたプラットフォームのトラフィックを利用して 販売範囲を広げ ウェブサイトへのトラフィックを増加させ 新しい顧客注文を直接確保します
3. 変換最適化: ユーザー体験を最適化し,トラフィック変換効率を向上させる
TIMESSは,低変換率に対処するために,独立したウェブサイトの包括的な最適化を行いました.ページデザインに関して,彼らはウェブサイトの構造を再設計し,3イン1のワイヤレス充電器高画質の画像と3Dデモビデオは 製品の外観,機能,使用シナリオを明確に示しましたユーザがその利点に直感的に理解できるように購入プロセスは効率化され,不必要なフォームの記入をなくし,複数の便利な支払い方法をサポートし,入場障壁を低減しました.24時間 24時間オンラインの顧客サービスシステムが確立されていますオンラインチャットツールとメールを通じて,顧客は購入プロセス中に提起された問いかけや製品に関する質問や懸念に迅速に対応します.効率的にトラフィック変換を改善し,より多くの訪問者を新しい注文に変換します.
(II) 既存の顧客からのオーダーのアクティベーション:顧客再購入を増やすための精製された業務
1顧客セグメンテーション:正確なターゲット設定と個別化された運用戦略の開発
既存の顧客の再購入率を高めるために,TIMESSはまず既存の顧客のための階層管理を実施します.既存の顧客は3つの層に分かれています:高価値顧客,中価顧客,平均顧客.各レベルに対して異なる運用戦略が策定されています.高価値顧客には,独占的な1対1顧客サービス,中価な顧客は,定期的に商品のプロモーションやユーザーチップを促し,より頻繁に購入するよう促されます.平均的な顧客にとっては折扣や割引などのプロモーションオファーは,再購入を奨励するために提供されています. 2限定イベント: 需要を刺激し,再購入を促進する
タイムズ誌は,既存の顧客のニーズに合わせた 独占的な再購入イベントを定期的に開始しています.例えば,購入から3ヶ月から6ヶ月後の重要なマイルストーンでは,顧客は,既存の顧客が利用できる特典的な割引について通知する個人化されたプロモーションテキストメッセージまたは電子メールを送信されます.既存の顧客には"レファレルギフト"プログラムも利用可能で,新規顧客へのリファレルは現金割引,クーポン,その他の報酬を得ます.これは,既存の顧客に繰り返し購入を促すだけでなく,新しい顧客を惹きつけるために彼らの社会的つながりを利用しますさらに,新しい製品が発売されると,既存の顧客はプレセールに優先され,割引が提供され,購入需要を刺激し,再発注文を増やす.
3顧客サービス: 顧客との関わりと忠誠心を強化する
顧客が商品を購入した後,顧客は,顧客への信頼を高め,注文の確認と物流追跡情報を迅速に送信し,注文の状況について通知します.商品の配達後,私たちは積極的に満足度調査を送り 製品品質,物流サービス,その他の側面に関する顧客フィードバックを収集しますこのフィードバックに基づいて 適切な改善をします重要な祝日 (クリスマス,感謝祭,誕生日など) の間,私たちは既存の顧客に 特別なクーポンとともに,テキストメッセージやメールで祝日挨拶を送信します.顧客がブランドに価値感と配慮を感じることを保証しますブランドへの忠誠心と忠誠心を育み,再購入の基盤を築きます.
IV.実施成果:新規顧客と既存顧客からの注文によって急成長した収益
TIMESSは新しい顧客と既存顧客の注文を中心に体系的な運営戦略を練り,たった1四半期で重要な成果を上げました.過去の成長のボトルネックを破り,出荷と収益の両方の急成長を達成.
(I) ブランド認識の著しい増加と市場影響力の拡大
TIMESSのブランド認識は,このブランドプロモーション戦略によって著しく向上しました.ブランドはソーシャルメディアのプラットフォームで 500万回以上インプレッションを蓄積しています独立ウェブサイトでのブランド検索は,前期と比較して300%増加しました.TIMESS の ブランド に つい て 積極的に 学び,それに 追随 する 消費 者 が ますます 増える電子アクセサリー業界におけるブランドの市場影響力は徐々に拡大しています
(II) 独立したウェブサイトトラフィックの有意な増加,より多様な顧客獲得チャネル
複数のチャネルによるトラフィック獲得戦略は,重要な成果をもたらしました.TIMESS独立ウェブサイトの月間訪問者は,四半期末までに1万人未満から5万人に増加しました.安定した月間トラフィック成長率が50%を超えるオーガニックトラフィックが30%を占め,国境を越えたeコマースプラットフォームが独立したウェブサイトのトラフィックの25%を駆動しました.これは,顧客獲得の単一のソースに依存することを排除します.多様で安定した交通源を創造する(III) 顧客価値を完全に解放する,変換と再購入率の増加
TIMESSの独立ウェブサイトでのコンバージョン最適化により,独立ウェブサイトのコンバージョン率は,業界平均を下回る (約1%) から3.5%に増加しました.業界平均より5ポイント高いまた,既存顧客の再購入率は 5% から 18% に増加し,高額顧客は平均して2回再購入しました.変換率と再購入率の双重増加は,トラフィックの価値を完全に活用し,顧客終身価値を大幅に増加させた..
(IV) 四半期収入は200%増加し,出荷は2倍になった
新規顧客と既存顧客からの注文により TIMESSは 驚くべき200%の四半期収益増加を達成しました $500,000から$1.5百万へ3イン1のワイヤレス充電器ブランドの継続的な成長の堅牢な基盤を築きました. ブランドの成長は,
V.ケーススタディの教訓: ブランド成長の主な推進力を生み出すために顧客注文に焦点を当てること
TIMESSの成功は,電子アクセサリーなどの競争が激しい業界において,急速な成長を目指すブランドは 顧客の注文を優先し 新しい顧客と既存顧客のニーズを中心に 体系的な運営システムを構築する必要があります新しい顧客にとって,ブランド認識と顧客基盤を拡大するために,多様なブランド宣伝とトラフィック獲得チャネルが必要です.買い物体験を最適化しながら 変換率を増やします既存の顧客にとって,洗練された階層操作,独占的なイベント,および顧客サービスが,再購入を刺激し,顧客忠誠を高め,終身価値を増やすために使用されます.新しい顧客と既存の顧客からの注文を組み合わせることでのみ,ブランドは持続的な成長勢力を生み出し,収益を大幅に増加させることができる..